На страже «Логоса»

Базовые проблемы

Первым делом специалисты «Инфотех» создали единый образ операционной системы со всем необходимым ПО для экстренного разворачивания в случае, например, попадания вируса или технического сбоя, вызванного внезапным отключением электричества. Также такая фича полезна, если открывается новая торговая точка. Единый образ ОС, простыми словами, это виртуальная копия жесткого диска со всеми данными. После работ по сохранению информации, наши сотрудники настроили удаленный доступ через специальную программу RMS, позволяющую оперативно производить аналитику данных, обновлять программное обеспечение и решать прочие экстренные вопросы.

Экстренные проблемы

Затем приступили к основной проблеме всех фирменных магазинов «Логос», а именно: неполадки со сканерами штрих-кодов. Оборудование систематически переставало работать, требовалось перегрузить кассу. При этом кассир не мог это сделать самостоятельно, каждый раз приходилось обращаться за помощью и ждать, когда система снова заработает. Всё это вело к простою и недовольству клиентов. Специалисты «Инфотех» протестировали имеющееся оборудование, выявили ошибку в настройках и успешно ее устранили.

Экономия и автоматизация

Следующим этапом работы стала автоматизация работы с чеками. Здесь выделили сразу две задачи.

Первая — это экономия бумаги. Дело в том, что при безналичном расчете надо выдать три чека: первые два от банка для магазина и покупателя, подтверждающие транзакцию, и сам фискальный чек, отражающий покупку. Специалисты «Инфотех» разработали компактный шаблон и изменили настройки принтеров. Для покупателя просто совместили оба чека в один документ, где отразили все необходимые данные: что куплено, по какой цене, когда именно, в каком магазине, какие бонусные баллы начислены, какая проведена скидка и так далее. Третий чек теперь просто хранится в памяти кассового оборудования два месяца, его распечатывать не нужно. Всё это существенно сократило расходы магазина.

Но есть еще нюанс. Согласно действующему законодательству, копия каждого чека должна хранится в специальном облачном хранилище для контроля деятельности организации со стороны ФНС, составления бухгалтерской отчетности и возможности оформить возврат товара без чека. Раньше компания «Логос» пользовалась услугами нескольких операторов фискальных данных, что усложняло отслеживание сроков действия подписок ОФД и дат окончания действия фискальных накопителей. Специалисты «Инфотех» перевели магазины «Логос» на единого оператора фискальных данных, и теперь контроль сроков — наша прямая задача.

Проблемы на местах

После решения глобальных проблем, стали видны точечные. Например, понадобилось увеличить объем SSD и синхронизировать время на кассах, обновить программное обеспечение до актуальной версии, настроить возможность возврата по подарочному сертификату. Не забыли и о техническом обслуживании контрольно-кассовых аппаратов: разобрали и почистили, что значительно снизило количество сбоев в работе оборудования и продлило срок его эксплуатации.

Итоги

По итогу всего сделанного для компании «Логос», наши специалисты решили проблему систематического простоя магазинов из-за системных ошибок, оптимизировали процессы хранения всей необходимой информации для налоговой и бухгалтерской отчетности и помогли сети существенно сократить расход кассовой ленты. Таким образом, наши инженеры в очередной раз доказали, что прекрасно справятся с любой задачей. Всё будет сделано под ключ с учетом всех ваших пожеланий и особенностей бизнеса.