В 2023 году ИП Виталий Шпеко заключил контракт с Инфотех на комплексное обслуживание магазина-кафе по франшизе «Куликовский». После тщательного осмотра IT-инфраструктуры, включая контрольно-кассовое оборудование, нашими специалистами был выявлен ряд проблем, требующих решения.
Базовые проблемы
Заказчик владел
Первым делом специалисты Инфотех произвели техническое обслуживание всего имеющегося оборудования, а это: три рабочих места кассира с ККМ, кухонные принтеры, весы с печатью этикетки, а также центр системы — коммуникационный шкаф с оборудованием. Все это разобрали, почистили, заменили аккумуляторы, собрали заново. Делались работы в ночное время, чтобы никому не мешать, ведь заведение работает с 7:30 до 22:00 без выходных. И уже после этого наши сотрудники перешли к анализу системных ошибок.
Экстренные проблемы
Ошибок в настройках оборудования оказалось так много, что их пришлось документировать. Но самая опасная среди них — это уязвимость в информационной безопасности предприятия.
Дело в том, что удаленный доступ на всем кассовом оборудовании был настроен неправильно, то есть третьи лица могли управлять не только оборудованием, но и заходить в программу 1С, а значит, видеть закрытую корпоративную информацию — финансовую отчетность, движение товаров и пр. Сотрудники Инфотех закрыли эту брешь. Теперь полный доступ к оборудованию и данным есть только у собственника и бухгалтера, а у операторов — узкопрофильный, например, для удаленной работы с программой.
Уже после этого выявили основную причину всех сбоев: поврежденные базы данных 1С: Ресторан и 1С: Общепит. Кроме того, значительный объем ненужных данных в базах, перегружал оборудование. Как следствие — систематически появлялись ошибки, мешающие работе. Для решения проведена масштабная работа по свертке баз и исправлению ошибок в них.
Поскольку кафе работает по франшизе, то необходимо учитывать маркетинговые акции франшизодателя, но и сам собственник тоже систематически запускает собственные.
Соблюдение законодательства
Следует учесть еще тот факт, что в течение 2023 года изменились правила маркировки и продаж подакцизных товаров. Все это коснулось и «Куликовского», потому что здесь в продаже и молочная продукция, и бутилированная вода, и сахаросодержащие напитки. Для соблюдения федерального законодательства на кассовое оборудование были установлены специальные обновленные программы для работы с маркировкой и акцизами. С вводом разрешительного режима опять потребовалось изменить настройки оборудования, что и было сделано для обеспечения правильной работы торговой точки.
Итоги
По итогу всего сделанного для ИП Шпеко, наши специалисты решили проблему систематических ошибок оборудования, закрыли брешь в информационной безопасности и подготовили торговую точку к дальнейшему росту.
Таким образом, наши инженеры в очередной раз доказали, что прекрасно справятся с любой задачей. Всё будет сделано под ключ с учетом всех ваших пожеланий и особенностей бизнеса.