10 мифов про IT-аутсорсинг

За время существования IT-аутсорсинга о нем сложилось множество мифов. Кто-то считает, что это дорого, кто-то переживает за безопасность данных, а кто-то уверен, что штатный сисадмин справится лучше стороннего специалиста.
Разберем самые распространенные заблуждения и посмотрим, как обстоят дела на самом деле.

Миф 1: IT-аутсорсинг дороже, чем свой системный администратор
Выгода зависит от масштаба компании. Например, у небольшой фирмы 10 компьютеров, но штатного специалиста нанимают за 100 000 рублей в месяц. Плюс налоги, рабочее место, отпускные — сумма выходит немаленькая.
Аутсорсинг в таком случае обходится дешевле: компания-заказчик платит фиксированную сумму, при этом все задачи выполняются, а IT-инфраструктура поддерживается в порядке.

Миф 2: Разовый вызов специалиста выгоднее
Если проблема возникает редко, может показаться, что проще вызвать специалиста разово. Но на практике всё не так однозначно.
Допустим, у интернет-магазина сервер вдруг перестал работать в самый разгар продаж. Специалист приехал, всё починил — а за это время компания уже потеряла заказы. Аутсорсинг помогает избежать таких ситуаций, потому что специалисты постоянно следят за работоспособностью систем и могут устранять проблемы удаленно.

Миф 3: Доверять IT-инфраструктуру сторонним специалистам — рискованно
Компании, которые работают в сфере IT-аутсорсинга, обычно заключают NDA (договор о неразглашении) и используют современные технологии защиты. А если сравнить с ситуацией, когда вся информация находится в руках одного штатного специалиста, становится понятно, что у каждой модели есть свои плюсы и минусы.

Миф 4: Удаленное администрирование небезопасно
Может показаться, что удаленное управление IT-инфраструктурой — это риск утечки данных. Но если вспомнить, что многие бухгалтеры, менеджеры и даже директора давно работают удаленно, этот страх становится не таким очевидным.
Защита данных зависит не от того, где находится специалист, а от того, какие технологии используются. VPN, многофакторная аутентификация, шифрование — всё это позволяет надежно защитить системы от несанкционированного доступа.

Миф 5: Аутсорсеру выгодны частые поломки
Есть мнение, что IT-аутсорсеры зарабатывают на постоянных поломках и поэтому не заинтересованы в стабильной работе систем.
Но в реальности всё наоборот: аутсорсинговые компании работают по SLA (договору, в котором прописаны сроки реакции и устранения проблем). Если что-то ломается слишком часто, это создает проблемы и для клиентов, и для самих специалистов. Задача аутсорсера — организовать работу так, чтобы система требовала минимум вмешательства.

Миф 6: Аутсорсера сложно контролировать
Кажется, что если IT-специалист не в штате, контролировать его работу сложнее. Но в действительности работа аутсорсинговых компаний часто даже более прозрачна.
Например, у таких подрядчиков есть регламент работ и регулярные отчеты. Всё фиксируется документально, а оценить качество работы можно по конкретным показателям.

Миф 7: IT-аутсорсинг создает зависимость от подрядчика
Часто переживают, что после перехода на аутсорсинг компания окажется «привязанной» к подрядчику и не сможет без него работать.
Но если сравнить с ситуацией, когда в компании есть единственный системный администратор, то проблема зависимости выглядит иначе. Если он увольняется, вместе с ним могут уйти и все знания о системе. В аутсорсинге таких проблем меньше, потому что вся информация документируется, а смена подрядчика проходит без потери важных данных.

Миф 8: Штатный администратор решает проблемы быстрее
Штатный сотрудник действительно оперативнее реагирует на типичные задачи. Но если сталкивается с чем-то нестандартным, поиск решения может занять намного больше времени.
В аутсорсинговых компаниях обычно работают специалисты разного профиля, поэтому нужное решение находится быстрее. В сложных случаях к задаче подключается человек, у которого уже есть опыт в похожих ситуациях.

Миф 9: IT-аутсорсинг нужен только крупным компаниям
Даже если в компании всего несколько компьютеров, они всё равно требуют обслуживания. Вопрос в том, насколько часто возникают задачи и стоит ли держать ради этого отдельного специалиста.
Для небольших компаний аутсорсинг часто оказывается удобнее и выгоднее, потому что позволяет платить только за реально выполненную работу.

Миф 10: Придется менять IT-инфраструктуру, чтобы воспользоваться услугами аутсорсинга
На самом деле IT-аутсорсинг обычно подстраивается под существующую систему. В большинстве случаев компании берут на обслуживание уже работающую инфраструктуру и постепенно ее оптимизируют, если это необходимо.

Компания «Инфотех» предлагает вашей компании воспользоваться услугами IT-аутсорсинга. Наши специалисты сделают все, чтобы IT-инфраструктура вашего бизнеса работала стабильно, а сбои устранялись максимально оперативно.