Абонентское обслуживание включает в себя следующие услуги:
- Консультирование по телефону и другим имеющимся средствам связи.
- Удаленное администрирование рабочих станций.
- Установка и настройка оборудования. Включает рекомендации по выбору оборудования, установка, подключение и настройка.
- Установка и настройка программного обеспечения.
- Профилактика оборудования и программного обеспечения. Своевременное удаление загрязнений, нарушающих теплообмен оборудования, обновление до стабильных версий и настройку программного обеспечения.
- Устранение неполадок и сбоев в работе оборудования и программного обеспечения.
- Обеспечение антивирусной защиты. Установка и своевременное обновление антивирусных программ.
- Обеспечение работоспособности ЛВС. Установка и настройка оборудования и программного обеспечения, необходимого для функционирования ЛВС, создание новых рабочих мест.
Преимущества ИТ-аутсорсинга для компаний:
- Снижение стоимости сопровождения ИТ-инфраструктуры. При переходе на аутсорсинг снижаются прямые затраты (персонал, обучение) и накладные расходы (транспорт, связь, мебель и т. д.).
- Повышение качества обслуживания и надежности ИТ-инфраструктуры. Все действия наших специалистов подкреплены договорными отношениями. Контроль выполнения задач руководителями отделов повышает качество их исполнения, а наличие узкоспециализированных специалистов расширяет круг наших возможностей.
- Комплексный подход в реализации ИТ-проектов. Есть компании, которые мы сопровождаем уже более 10 лет. Мы умеем развивать ИТ-инфраструктуру с нуля и оперативно включаться в работу уже развитого бизнеса. Предварительный аудит Вашей компании покажет с чем мы будем работать и как.
- Надежность ИТ-инфраструктуры. Мы сотрудничаем с лидерами рынка ИТ-оборудования и программного обеспечения. Наши решения всегда актуальны и соответствуют задачам Вашего бизнеса.
Тарифы по абонентскому обслуживанию ИТ-инфраструктуры (условия обслуживания описаны в приложениях к договору):
«УДАЛЕННЫЙ» - это самое экономичное решение для обслуживания Вашей компании. На этом тарифе обслуживание осуществляется удаленно, с помощью телефонных консультаций и средств удаленного доступа. По статистике до 80% проблем удается решить удаленно. Максимальное время реакции на инцидент до 4 рабочих часов. При необходимости Вы также можете заказать выезд нашего специалиста к себе в офис за отдельную плату.
«РАЗОВЫЙ» - кроме постоянного абонентского обслуживания, мы также можем предложить и разовое обслуживание. Такой вид администрирования интересен в первую очередь небольшим организациям, имеющим 1-3 компьютера, либо организациям, имеющим постоянного системного администратора, для помощи в выполнении каких-либо работ, для развертывания/модернизации ИТ-инфраструктуры.
«БАЗОВЫЙ» - данный тарифный план является оптимальным решением для компаний, которым необходимо максимально быстрое решение проблем. Время реакции на инцидент всего до 4 рабочих часов. Кроме того, на данном тарифе предусмотрено 4 выезда инженера в месяц и внеплановые профилактические работы. Этот тариф подойдет большинству компаний.
«БИЗНЕС» - мы рекомендуем этот тариф тем, кто любит удобство, так как он позволяет индивидуально настроить под Вас наши услуги. Максимальное время реакции на возникшую проблему на этом тарифе всего 1 рабочий час. Именно этот тариф позволит Вам выбрать индивидуальные условия обслуживания.
Почему стоит обратиться в нашу компанию:
- Специалисты компании «Инфотех» подберут наилучший вариант оборудования под Ваши задачи. Доставка, настройка «под ключ».
- С нами просто и удобно - оптимизация бизнес-процессов, доработка по требованию заказчика.
- Почему выбирают нас? С 17-летним опытом на рынке мы — Ваш надежный партнер в поставках торгового оборудования! Наша команда экспертов готова предложить индивидуальные решения, обеспечивая профессиональную поддержку на каждом этапе — от выбора до установки.
- В наличии широкий ассортимент товарно-кассового оборудования с гарантией от производителя.
- Бесплатная доставка по Новосибирску при заказе от 5000 рублей. По всей России доставим удобной для Вас транспортной компанией. Бесплатно доставим товары до терминала в городе отправителя.